Чи можливий обмін або повернення товару у нашому інтернет-магазині?
Так, у нас існує можливість обміну або повернення товару протягом 14 днів з моменту замовлення (день відправлення замовлення вважається днем продажу). Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживача»
Для того щоб обміняти або повернути товар, будь ласка, переконайтеся, що:
- товар не був у вживанні та не має слідів використання, таких як подряпини, сколи, потертості чи пом'ятості;
- товар повністю укомплектований і не має пошкодженої упаковки (комплектація товару повинна включати всі бирки, плівки та коробки, і вони повинні мати новий зовнішній вигляд);
- доставка була оплачена і не вказано "накладений платіж";
Важливо враховувати:
- При прийнятті повернень на складах транспортних компаній проводиться візуальна перевірка стану і комплектації товару (не його працездатності), і якщо вони не відповідають заводському стану, відправлення може не бути прийнято.
- Для товарів, які містять електронну складову, може знадобитися перевірка через сервісний центр, термін якої становить до 10 робочих днів. Для інших товарів термін розгляду заяви про повернення становить до 5 робочих днів.
На жаль, обмін та повернення неможливі для таких груп товарів:
- запчастини та витратні матеріали для лебідок (колодки / мастила)
- інструменти
- синтетичні троса
- товари зі знижкою та позиції з розпродажу
- товари, які постачаються "Під замовлення"