Возможен ли обмен или возврат товара в нашем интернет-магазине?
Да, у нас существует возможность обмена или возврата товара в течение 14 дней с момента заказа (день отправки заказа считается днем продажи). Это право гарантирует вам "Закон о защите прав потребителя "
Для того чтобы обменять или вернуть товар, пожалуйста, убедитесь, что:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования, таких как царапины, сколы, потертости или помятости;
- товар полностью укомплектован и не имеет поврежденной упаковки (комплектация товара должна включать все бирки, пленки и коробки, и они должны иметь новый внешний вид);
- доставка была оплачена и не указан "наложенный платеж";
Важно учитывать:
- При принятии возвратов на складах транспортных компаний проводится визуальная проверка состояния и комплектации товара (не его работоспособности), и если они не соответствуют заводскому состоянию, отправление может не быть принято.
- Для товаров, которые содержат электронную составляющую, может потребоваться проверка через сервисный центр, срок которой составляет до 10 рабочих дней. Для остальных товаров срок рассмотрения заявления о возврате составляет до 5 рабочих дней.
К сожалению, обмен и возврат невозможны для таких групп товаров:
- запчасти и расходные материалы для лебедок (колодки / масла)
- инструменты
- синтетические тросы
- товары со скидкой и позиции из распродажи
- товары, которые поставляются "Под заказ"